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礼之技巧 会客送礼

时间:2013-11-30来源:作者:点击:6706

礼品是桥,联接商务会谈双方。
   商务礼品是联系彼此间情感的纽带,在商务交流中起着不可小觑的作用,但送什么、怎么送,都自有其奥妙。如果不花心思、不分时机地赠送,必将适得其反。因此,商务馈赠显得玄机重重,要让商务礼品发挥它的纽带作用,就需要一一破解其馈赠玄机。

为送礼讨个绝妙的说法

   人们收到礼物总是高兴的,但如果接受他人无故馈赠的物品,则会产生“无功不受禄”的心理。为避免这种心理,在商务应酬场上,商务人士不仅要有一颗真诚的送礼之心,而且还要把礼送得名正言顺,让收礼人乐于接受。

   案例萧女士最近在和一家大型外贸企业商谈合作事宜,尽管彼此交流得较为愉快,但那家外贸企业市场部经理一直采取“绕圈子”的战略。萧女士也明白这是对方并未完全信任她的表现,她私下托人打听到这位经理喜欢搜集一些古香古色的小玩意,突然想起那天偶然发现这位经理办公室的一副红木镜框镶的字画是一幅拓片,跟办公室雅致的陈设不太协调。萧女士的叔父是国内小有名气的书法家,前几天正巧赠了她几幅字画。于是,她在某天前去拜访这位经理时,故作随意地把叔父的字画拿出来,请那位经理帮忙鉴定。那位经理仔细翻看后确认其为某书法家真迹,十分喜爱。萧女士借故要为字画配高雅些的镜框,将字画放入了那个红木镜框中。临走的时候,萧女士借口说字画与经理的红木相框有缘,将字画留在了经理那里。就这样,萧女士和那位市场部经理关系从字画开始建立,和谈也顺利进行了下去。

   在商务馈赠中,要想送礼成功,首先要让客户“收礼有名”,尝试下面几种方法,可以让你轻松地把礼物送出去。

   把理由说到对方孩子身上。你可以说:“东西是给孩子买的。别说是找你办事,就是没事,随便来串门还不该给孩子买点东西吗?”

   把理由说到对方老人身上。你可以说:“不用客气,东西是给老爷子买的——老爷子身体最近还行吧,方便时你把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去专门看他了。”

   把理由说到不在身边的爱人身上。你可以说:“我也说找您办事用不着拿东西,可我爱人说啥也不干。既然拿来了,就先搁这吧,要不然,我爱人准埋怨我不会办事。”

   把理由说到对方可能存在的花费上。你可以说:“您给办事就够意思了,难道还能让您破费?这个您得拿上。”

   以上几种方法,虽不能“百发百中”,但会让客户听了觉得好受些,有理由把礼物收下,而不必拒绝。

走出“礼重情意轻”的怪圈

   虽说“千里送鹅毛,礼轻情意重”,可随着人们物质欲望的膨胀,商务人士日益陷入“礼重情意重、礼轻情意轻”的尴尬局面。在商务馈赠时,人们怕自己的礼物过于廉价而不能博得客户欢心。
比商务馈赠品的心理日益加重。

   案例一次,国内某知名企业接待了美国某知名研究所前来进行技术指导的著名工程师。在欢送美国工程师的仪式上,知名企业送给他的礼物是一盒价值2000元左右的名贵茶叶,这盒茶叶经几十道工序加工,包装精美。而美国工程师回敬的礼物则是价值2美元的印有美国研究所名字的签字笔。那么,企业接待方吃亏了吗?

   实际上,赠送礼物后的情况是这样的:茶叶包装盒上没有几个英文字母,估计过一段美国工程师就记不清盒子里装的是什么了,也许他根本没有喝茶的习惯。但当人们使用印有美国研究所名字的签字笔时,却会回忆起这只笔的来历。

   在商务馈赠过程中,礼品的价值并不简单地与礼品的价格成正比,要想摆脱“礼重情意轻”的怪圈,商务人士须斟酌好礼物的价值,而非价格。

   一般来说,最好的礼品具有以下特点:

   1.最好的礼品应选择受礼者特别想要的东西;

   2.最好的礼品是意外的;

   3.最好的礼品表示一种友谊;

   4.最好的礼品流露一种幽默感;

   5.最好的礼品可以流露出高贵的思想;

   6.最好的礼品是不会超出你预算的东西。

   其实,在商务馈赠中,礼物的价值并不与金钱成正比,关键在于你是抱着什么样的情感送的,你能送出的最大礼物就是你的真心。

别让自己成为“贿赂者”

   张女士是一位美籍华人,一次回故乡探亲,返美时因为签证问题被耽误在国内。幸运的是,在移民局里,张女士遇到一位态度非常友好的移民官,一会工夫就办好了她要的证件。高兴之余,她拿出随身带的一支派克金笔送给移民官以示感谢,不巧站在张女士身后的是一名调查人员,他把张女士请进了办公室进行详细的询问调查。尽管张女士百般辩解,还是被当做贿赂者,在档案中留下了不良记录。

   从张女士的事件可以看出,如果送礼时机抓得不对,不仅让礼物送不出去,还可能一不小心成了“贿赂者”,为自己惹来麻烦。

   在商务馈赠时,如何避免让自己的送礼成为一次贿赂呢?这就需要送礼者细心分析形势,避开敏感时机。

忌当着别人的面送礼

   商务馈赠一般是为了求人办事,难免会让办事的一方有受贿的嫌疑,所以送礼最好选在私下里送,避免给人留下你们关系密切完全是靠物质东西支撑的感觉。

逢年过节送礼

   逢年过节是不错的送礼时机,但在送礼时要讲究方式方法,能亲自送到对方家中最好,但如果亲自送到对方家中,让对方有收受贿赂的嫌疑,不妨选择其他人代送或邮局邮递等方式。

在对方空闲的时间送礼

   如果你选择在客户十分忙碌的时间送礼,那么你的好意反而会给对方添麻烦。客户忙碌的时候,身边往来的人很多,送礼容易造成不必要的误解。因此,不妨选择在客户相对较闲的时间去送礼,既能避免打扰客户,又能和客户进行较深入的沟通交流,更让他明白你的心意。

因客户的个人因素而送礼

   商务馈赠也可针对客户的个人因素送礼,比如在客户生日、娶妻生子之时,或是家人婚嫁之时等。在获知客户的这些个人因素后,首先要打电话前去表示恭贺,然后在适宜的时机奉上自己的礼物。

别让你的礼物“赤身露体”

   一个容貌姣好的人,穿着褴褛,总会令人感到遗憾。礼品包装也是一样。如果你让礼物“赤身露体”地呈现在客户面前,往往会让客户觉得你对他不够尊重,而且这样也大大降低了礼物的身价。

   案例一次,某知名品牌服装公司为新款服装做推广,邀请了某位著名影视女星做嘉宾。公司特别为那位女星量身定做了一套漂亮的晚礼服,让女星在活动当天穿上,配合公司现场讲解的宣传计划。礼服做好后,公司派刚入职不久的李女士拿着精心包装好的礼服送给女星。不料因为下雨路滑,李女士在下车时不慎跌倒,弄脏了礼服包装。李女士就把晚礼服取出来,随手装在了一个袋子里送给女星。活动当天,女星所穿的服装品牌不是该服装公司为她量身定做的服装品牌,自然那个独特的宣传手法也没能用上。后来,李女士联系那位女星才知道:女星看那衣服随便装在一个袋子里,以为不过是件寻常衣衫,随手扔在了一个角落里。

   在商务应酬场上,凭包装辨礼物的事情时有发生,如果你的礼物没有与之匹配的精美包装,甚至可能引起客户反感,起到一定程度的反效果。商务人员不仅要为自己的礼物准备精美的包装,还要开动脑筋,利用包装新颖独特性给客户视觉、心理上造成冲击,增添客户好感。比如,设计一些别出心裁的包装形状、选用色彩简单清新的包装物,巧用丝带制造美感等。只要改变商务礼品“老气横秋”的旧日容颜,为它换上新颖别致的“新装”,在一定程度上必可博得客户欢心。